배송 · 교환 · 반품 안내

배송 안내

리스폰베이스는 CJ대한통운 택배를 통해 전국으로 배송합니다. 기본 배송비는 3,000원이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다. 제주 및 도서·산간 지역은 지역 사정에 따라 3,000원에서 6,000원까지 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

• 출고 기준: 평일 오후 2시 이전 결제 확인 건은 당일 출고, 이후 건은 다음 영업일에 출고됩니다.
• 배송 기간: 출고 후 통상 1~3일이 소요되며, 지역과 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 편의점 픽업: CU·GS25·세븐일레븐 편의점 픽업 수령도 선택할 수 있습니다.
• 예약판매 상품은 상품 상세에 표기된 출고 예정일에 맞추어 발송됩니다.

교환 및 반품 (청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(교환·반품)를 신청할 수 있습니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 상품의 하자 또는 오배송의 경우에는 판매자가 배송비를 부담합니다.

• 신청 방법: 고객센터(051-745-2038) 또는 이메일(help@respawnbase.kr)로 주문번호와 함께 접수해 주세요.
• 반품 주소: 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 79, 6층
• 처리 기간: 반품 상품 회수 및 확인 후 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

교환·반품이 제한되는 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우(포장 개봉으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 포함).
• 디지털 코드·다운로드 이용권 등 사용 시 재판매가 불가능한 상품을 개봉·사용한 경우.
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우.
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.

다만 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환·반품이 가능합니다.

환불 안내

환불은 결제하신 수단으로 진행되며, 결제수단에 따라 카드 취소·계좌 환불 등 방식과 소요 기간이 달라질 수 있습니다. 무통장입금 건은 환불 계좌 정보를 확인한 뒤 처리합니다. 부분 반품 시 무료배송 기준 금액에 미달하게 되는 경우, 최초 배송비가 차감될 수 있습니다.